Жители Мурманска и области уже устали бороться с безалаберностью коммунальных служб. Сколько граждане ни жалуются в самые различные инстанции – в ответ слышат только запутанные объяснения и пустые обещания. Нарекания вызывает не только качество коммунальных услуг, а иногда и просто их отсутствие, но и порядок расчётов за них, а точнее – полный беспорядок. Особенно много шума – вокруг энергоснабжения. К ежегодному повышению тарифов худо-бедно все уже привыкли. Так уж сложилось, что оборудование на электростанциях и электросети в нашей стране безнадежно устарели, а их обновление требует немалых средств, что не может не сказаться на кошельке конечных потребителей. К этой общероссийской беде в каждом регионе прибавляются свои мелкие неприятности. В Мурманской области, надо сказать, неприятности не такие уж мелкие: то по 3 квитанции людям пришлют, то шестизначные суммы начислят. Последняя новость побила все рекорды: квитанций не будет совсем. Правда, не у всех. Как выяснилось, без квитанций останутся лишь жильцы, которым достались недобросовестные управляющие компании. Источником проблем коммунальщики часто называют законодательство. Однако кодексы, правила и постановления, регламентирующие все процессы в сфере ЖКХ и смежной с ней электроэнергетике, призваны как раз навести порядок в этой жизненно важной для людей сфере. Для этого ответственность за выполнение работ на каждом «участке» цепочки предоставления коммунальных услуг возлагается на отдельную организацию. Чтобы было и кому работать, и с кого спрашивать. Коммунальных услуг много, и поставщиков ресурсов для их оказания, соответственно, тоже. Чтобы гражданам не думать, куда с какими вопросами бежать, большинство домов обслуживают исполнители коммунальных услуг (управляющие компании и ТСЖ). Они-то и должны приобрести ресурсы, в частности, электроэнергию, у поставщика. Затем – предоставить гражданам услугу электроснабжения, произвести расчёт, выставить квитанции, собрать платежи и передать собранные средства энергосбытовым компаниям. Но покупка электроэнергии и расчёты за неё, в соответствии с законодательством, могут осуществляться только на основании договоров и никак иначе. Такие договоры у многих управляющих компаний отсутствуют. А раз нет договоров – компании, производящие расчёты, выставлять квитанции не имеют права. Но даже отсутствие квитанции – это не самое страшное. Куда серьёзнее в этой ситуации стоит проблема начисления льгот: если соответствующие договоры так и не будут заключены, квитанции могут не приходить в течение нескольких месяцев. С одной стороны, это чревато тем, что оплачивать их граждане не смогут, а значит, будет накапливаться задолженность. С другой стороны, тот факт, что никто не производит расчёты, означает и то, что никто не передаёт в органы социальной защиты сведения для расчёта льгот категориям населения, которым оказываются меры социальной поддержки. Раньше эта информация поступала в «Центр социальной поддержки населения г. Мурманска» (Министерство здравоохранения и социального развития Мурманской области) из компании, производящей расчёты – ООО «КРЭС». КРЭС при отсутствии договоров с ИКУ продолжать осуществлять расчёты, в том числе льгот, не имеет оснований. Сами исполнители коммунальных услуг ответственность за организацию расчёта льгот брать на себя тоже не торопятся. Вот и получается, что коммунальные неприятности затронули самые уязвимые слои населения: категории граждан, которым оказываются различные меры социальной поддержки, в том числе, начисляются льготы при оплате коммунальных услуг. И здесь ситуация такая же, как с квитанциями: электроэнергию в дом поставили, а счета за неё никто не выставил; размер льгот установили, а произвести расчёт для граждан, опять же, некому. И если УК так и не соберутся с духом и не обеспечат предоставление информации об оказанных и оплаченных гражданами услугах в органы социальной защиты, то граждане останутся без льгот, и никакая монетизация здесь не поможет. Какая бы форма предоставления льгот ни была предусмотрена законодательством – если денежные средства не рассчитаны должным образом, получить их не представляется возможным.