22 декабря, в День Энергетика, состоялось открытие Центра обслуживания клиентов энергосбытовых компаний «КРЭС» и «Колэнергосбыт». В церемонии открытия Центра приняли участие первые лица компаний в присутствии гостей мероприятия – представителей областной администрации, в том числе заместителя министра энергетики и ЖКХ Мурманской области Николаева А.К. За годы успешной работы по стабильному снабжению электроэнергией предприятий и населения Мурманской области в работу энергосбытовых компаний был внесен ряд изменений, способствующих повышению качества обслуживания потребителей, удобства при осуществлении расчётов и работе с договорами электроснабжения. Компании ведут постоянный мониторинг предпочтений и пожеланий клиентов, и на сегодняшний день стала очевидной необходимость организации системы комплексного обслуживания, которая позволила бы просто и быстро найти эффективные решения многих вопросов, так или иначе касающихся электроснабжения и расчётов за эту услугу. Центр обслуживания клиентов предоставляет услуги по сопровождению договоров энергоснабжения (их заключению, внесению изменений и т.д.). В будущем планируется расширить спектр услуг таким образом, чтобы потребители могли обратиться с любой проблемой, будь то проверка схемы подключения или замена счётчика. В прямые обязанности энергосбытовых компаний эти услуги не входят. Однако открытие Центра обслуживания клиентов избавит потребителей электроэнергии от необходимости искать нужную организацию и обращаться в несколько инстанций для выполнения каких-либо работ. Опыт многих других регионов уже доказал эффективность организации энергосбытовыми компаниями центров комплексного обслуживания клиентов. Вскоре преимущества новых услуг наших компаний смогут оценить и потребители Мурманской области. Центр обслуживания клиентов находится в Центральном офисе энергокомпаний по адресу ул.Коминтерна, д.5 (вход со стороны вокзала).

Пресс-служба ООО «КРЭС-Альянс»